民生银行天津分行积极开展315消费者权益日宣传

  3月8日,中国民生银行天津分行启动“3.15金融消费者权益保护日”金融知识宣传活动,拉开了此次3.15宣传周活动的序幕。民生银行天津分行成立“3.15金融消费者权益保护日工作领导小组”,研究制定宣传工作方案下发全行,并动员全行员工积极参与。

  在民生银行天津分行海光寺支行,行内员工前往社区开展金融知识义务宣传活动。活动期间,银行工作人员将宣传折页逐一发放给现场群众,并接受了大家关于金融消费、理财、信息及资金安全等方面的咨询,现场互动气氛活跃。进一步增强居民的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识。

  民生银行天津分行营业部则以“3.15金融消费者权益保护日”为契机,为前来网点办理业务的客户举办“金融知识”微沙龙。此次活动以“增强风险责任意识,提升风险管理能力”为重点,详细讲解银行双录专区、“飞单”危害以及电信诈骗手段等重要金融知识,告知消费者消保赋予的八大权利以及金融产品和金融服务的投诉渠道和维权方式,增强客户自身权益保护意识,让客户感受不一样的银行服务,收到较好宣传效果。

  据了解,民生银行天津分行充分利用新媒体工具开展金融知识宣传,各网点员工通过拍摄抖音视频、推送微信公众号文章、制作宣传美篇、发送宣传短信等方式扩大宣传面,增强宣传效果,获得金融消费者的一致好评。

  民生银行天津分行法律事务部负责人在接受采访时表示:“民生银行始终坚持以客户为中心,坚持将维护消费者权益保护工作作为重点。通过严格落实监管要求,完善消保体系制度、强化产品流程管控、优化投诉处理流程、深入消保宣传等有利举措,基本树立了监管认可、社会好评的民生消保品牌形象。一是完善消保体制机制,提升服务理念。二是通过产品管理强化,提高消保质效。三是优化投诉处理,加强服务管理。四是坚持宣传教育,普及金融知识。在今年的3.15主题宣传活动中,民生银行天津分行建立了四个一的消保宣传工作体系,即“一个理念、一套体系、一支队伍、一个主题”。今年也正值民生银行天津分行建行15周年,我们将始终秉承为民而生,与民共生的理念,努力将天津分行的消保工作带上新台阶。”

  民生银行天津分行也将倾全行之力,在保障消费者合法权益的道路上不断奋斗、砥砺前行!

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